Términos y condiciones de envíos
Las ofertas de la web son exclusivas para compras online y están sujetos al stock disponible.
Realizamos entregas a los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesus Maria, La Molina, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo y Villa María del Triunfo. El costo del envío es gratuito a todo Lima Metropolitana.
Los despachos se realizan en aproximadamente 24 horas sin considerar sábados, domingos o feriados, contados a partir de haber recibido el pago. Los horarios de entrega son entre las 9:00 am y las 8:00 pm. El cierre de pedidos es a las 5:30 pm para ser despachados al día siguiente.
En el caso de los envíos a provincia, estos están sujetos a la tarifa de envíos disponibles a nivel nacional. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Nota: Cien x Ciento Sur, SAC se reserva el derecho de cancelar y anular los pedidos que no cumplan con las condiciones de envío mencionadas en el presente texto legal.
Importante: Las entregas pueden presentar retrasos debido las restricciones de movilidad decretadas por el gobierno ante el estado de emergencia que busca contener la propagación del COVID-19 y a la cantidad de órdenes que ingresan.
Términos y condiciones de cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, entregando un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.
A continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:
- Producto dañado de fábrica.
- Producto defectuoso de fábrica.
- Producto con señales de uso.
Consideraciones
- Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
- Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
- Puedes solicitar el servicio de recojo de producto de manera gratuita.
- Para aprobar una devolución o cambio por falla de producto, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 15 días hábiles. Luego de ello, te enviaremos un correo electrónico con el informe técnico correspondiente y con los pasos a seguir para la reposición del producto.
- Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si Cien x Ciento Sur, SAC determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.